Términos del servicio
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El presente documento regula los términos y condiciones aplicables al acceso, uso y procesos de compra de productos ofrecidos por Global Eleven SpA, con domicilio en Santa Alejandra 03491 y correo electrónico de contacto ventas@globaleleven.cl.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso a los canales de venta, así como la realización de compras o solicitudes de productos, implica el conocimiento y aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario o cliente.
3. ALCANCE DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL
La Empresa comercializa productos de diversas categorías, incluyendo, sin limitarse a, artículos de hogar, deporte, juguetería, celebraciones y productos bioamigables.
Las ventas se realizan bajo las siguientes modalidades:
- Venta a consumidores finales mediante Web.
- Venta a clientes mayoristas, sujeta a condiciones particulares acordadas directamente con la Empresa.
4. CANALES DE COMPRA
Las compras podrán gestionarse a través de los siguientes medios:
- Compras online desde la Pagina Web.
- Para mayoristas a través del correo electrónico oficial de la Empresa.
La confirmación de la compra estará sujeta a la verificación de disponibilidad de stock y validación del pago correspondiente.
5. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los productos ofrecidos por la Empresa se encuentran sujetos a disponibilidad de inventario.
Las imágenes publicadas corresponden a fotografías reales de los productos; no obstante, pueden existir variaciones menores que no alteran su naturaleza esencial.
6. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
Todos los precios se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP).
Los pagos deberán realizarse mediante los mecanismos electrónicos informados por la Empresa al momento de la compra.
La Empresa mantiene precios fijos, sin perjuicio de eventuales modificaciones futuras.
Todas las ventas consideran la emisión de factura conforme a la normativa tributaria vigente.
7. ENTREGA DE PRODUCTOS
Las modalidades de entrega disponibles son las siguientes:
- Retiro en el domicilio de la Empresa.
- Despacho dentro de la Región Metropolitana, previa coordinación.
El plazo de entrega será de entre 1 y 5 días hábiles, contados desde la confirmación del pago, pudiendo variar por razones logísticas.
8. DERECHO A CAMBIO
La Empresa aceptará cambios únicamente en caso de que el producto presente daños atribuibles a la empresa.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá:
- Solicitar el cambio dentro de un plazo máximo de 5 días corridos desde la recepción del producto.
- Presentar el comprobante de compra.
- Entregar el producto sin usos y con su embalaje original.
La Empresa se reserva el derecho de evaluar el estado del producto previo a la aprobación del cambio.
9. VENTAS MAYORISTAS
Las ventas al por mayor se regirán por condiciones comerciales específicas acordadas entre la Empresa y el cliente, incluyendo precios, volúmenes y logística.
10. RESPONSABILIDAD
La Empresa no será responsable por:
- El uso indebido de los productos por parte del cliente.
- Retrasos en la entrega derivados de causas ajenas a su control, incluyendo servicios de transporte externos.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales proporcionados por los clientes serán utilizados exclusivamente para fines comerciales y de gestión de compras.
La Empresa no comparte dicha información con terceros, salvo en los casos en que sea requerido por la normativa vigente.
12. MODIFICACIONES
La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones, siendo dichas modificaciones efectivas desde su publicación en los canales oficiales.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en la República de Chile.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. INFORMACIÓN RECOPILADA
La Empresa podrá recopilar información personal del cliente, tales como nombre, correo electrónico, teléfono y datos necesarios para la gestión de compras.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para:
- Procesar y gestionar compras.
- Coordinar entregas.
- Mantener comunicación con el cliente.
3. CONFIDENCIALIDAD
La Empresa se compromete a resguardar la información personal de sus clientes y a no compartirla con terceros, salvo obligación legal.
4. DERECHOS DEL TITULAR
El cliente podrá solicitar la modificación o eliminación de sus datos personales mediante solicitud al Número +56962894931.
POLÍTICA DE DESPACHO
1. MODALIDADES
- Retiro en empresa.
- Despacho en Región Metropolitana.
2. PLAZOS
Los pedidos serán entregados dentro de un plazo de 1 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
3. RECEPCIÓN
El cliente deberá verificar el estado del producto al momento de la entrega.
POLÍTICA DE GARANTÍA
1. ALCANCE
La garantía aplica únicamente a productos que presenten daños al momento de la entrega.
2. CONDICIONES
Para hacer efectiva la garantía:
- El cliente deberá informar dentro de 5 días desde la recepción.
- Presentar comprobante de compra.
- Entregar el producto sin uso y en su estado original.
3. EXCLUSIONES
No se considerarán dentro de garantía:
- Daños por uso indebido.
- Desgaste normal del producto.
- Daños posteriores a la entrega.